Внедрение бережливого производства в кузовном сервисе KUTUZOVV

Содержание:

1. Пара слов о компании Toyota
2. Создатели бережливого производства
3. Система 5S
4. Внедрение принципов бережливого производства в кузовном сервисе KUTUZOVV
5. А нужно ли использовать принципы бережливого производства в работе автомобильного сервиса?

Бережливое производство — это концепция или порядок действий для управления производственными процессами в организации. Род деятельности организации может быть различным, будь то производство или оказание услуг. Такой подход основывается на принципах эффективного применения ресурсов, сокращения потерь, повышения качества продукции. В статье описывается применение принципов бережливого производства в работе сервиса кузовного ремонта и покраски автомобилей KUTUZOVV.

Для нас идейным вдохновителем для попытки внедрения технологии бережливого производства стала компания Toyota, у которой богатый путь становления. И даже в век маркетинга она может похвастаться высоким качеством продукции.

1. Пара слов про компанию Toyota

Toyota — это крупнейшая автомобильная компания из Японии.

Свою популярность во многих странах Toyota завоевала за счет производства надежных, а также экономичных автомобилей, которые пользуются спросом во всем мире.

1.1 Ранние годы

Корпорация Toyota была создана в далеком 1937 году Киитиро Тоёдой, который ранее производил ткацкие станки (значок автомобилей визуализирует нить, продетую через ушко иглы). Тоёда расширял свой бизнес путем производства автомобильных запчастей.

Во время Второй мировой войны Toyota была принуждена (со слов компании) участвовать в производстве военной техники, включая грузовики и самолеты.

1.2 Послевоенное восстановление

После окончания войны Toyota столкнулась с отсутствием ресурсов и серьезными финансовыми ограничениями. Однако, благодаря реструктуризации, внедрению стратегического управления, а также инновационному подходу корпорация смогла преодолеть кризис и восстановиться. Уже к 1950-му году Toyota наладила выпуск своих первых легковых автомобилей, включая такие модели как Crown и Land Cruiser. Эти автомобили пользовались спросом и обеспечили рост компании. Даже спустя более чем 70 лет эти модели остаются все так же популярны среди людей.

1.3 Toyota — международная компания

К 1960-му году Toyota начала активно экспортировать линейку своих автомобилей в другие страны. Вывод на арену автомобилей высокого качества с низкой ценой обеспечил компанию потенциалом для рывка, который позволил ей стать конкурентом для европейских и американских автопроизводителей.

Вскоре после этого автомобили Toyota завоюют репутацию надежных и экономичных машин.

1.4 Инновации и успехи

Правление Toyota знаменито способностью к внедрению инновационных подходов в автомобильное производство. К 1997-му году компания выпустила свою первую гибридную модель — Toyota Prius. Построение такого автомобиля стало прорывом в автомобилестроении, который открывал возможности для развития «зеленых» автомобилей.

Кто знает, смог бы Илон Маск в 2003 году выпустить «Теслу» или ему потребовалось бы больше времени, если бы до этого не появился «Приус»?

1.5 Toyota в XXI веке

По состоянию на декабрь 2023 года Toyota остается автомобильным гигантом. Корпорация выпускает модельный ряд автомобильного транспорта, который включает как легковые машины, так внедорожники и грузовики. Она также продолжает инвестировать в разработку стартапов, альтернативных видов топлива, чтобы оставаться впереди своих конкурентов.

Toyota — это пример успешной компании, которая начала свой путь с производства запчастей и выросла в автомобильного гиганта. Ее история полна инноваций, а также успешных внедрений подходов бережливого производства как в менеджменте, так и среди рабочих.

1.6 Тойота одна из первых начала внедрять бережливое производство

Тойота одна из первых корпораций, которая начала разрабатывать и внедрять принципы бережливого производства. Компания стала эталоном в применении этих принципов, а впоследствии добилась значительных успехов в повышении объема и качества своего производства.

Философия «Тойоты» основана на принципе непрерывного совершенствования, который связан с постоянной работой над уменьшением потерь и улучшением процессов.

2. Создатели бережливого производства

Мы не претендуем на знание всех умов среди великих людей, участвующих в создании принципов и подходов бережливого производства в организациях, мануфактурах или предприятиях, но мы можем поделиться знаниями о тех, кто стал примером для KUTUZOVV.

В контексте бережливого производства вы встретите описание подходов Генри Форда, а также Алексея Гастева. Вклад этих великих людей в развитие принципов рационального использования ресурсов очень велик.

2.1 Подход Генри Форда

Генри Форд — наиболее известный в мире промышленник родом из США. Он основал компанию Ford Motor Company. К его заслугам также относится внедрение рабочей модели бережливого производства для мануфактур. Инновационный взгляд Форда на производство автомобилей произвел фурор, даже, можно сказать, промышленную революцию в автомобилестроении, что значительно повлияло на мировую экономику.

Основная концепция бережливого производства, которую разработал Генри Форд, заключается в организации рабочего процесса для минимизации стоимости работы и повышения производительности предприятия. Он направлял свои усилия на внедрение эффективной модели, которая снижает затраты на производство и делает продукцию предприятия более доступной для большего круга потенциальных покупателей.

Основой его подхода была стандартизация. Форд разработал подход, который позволял производить автомобили из одинаковых деталей и компонентов, что уменьшало издержки производства. В цепочке производства были изучены все процессы, после они оптимизировались, чтобы исключить лишние действия, а также обеспечить экономию времени/ресурсов.

Форд всегда обращал внимание на организацию рабочего места и рабочих процессов. На его предприятиях были внедрены конвейерные ленты, по которым детали подавались на рабочие места, а сотрудники выполняли регламентированные работы над машиной.

Такие внедрения упрощали производство, а также позволяли многократно повысить эффективность труда на предприятии. Все рабочие проходили обучение по конкретному технологическому процессу, это значительно сокращало время, затрачиваемое на производство, а самое главное — снижало расходы.

Вторым принципом бережливого производства Форда являлась оптимизация ресурсов в организации. Он разработал программу по распределению ресурсов, включающую внедрение возобновляемых источников энергии, сокращение отходов, а также повторное использование материалов. Это снижало экологическое воздействие производства на окружающую среду и обеспечивало снижение затрат компании.

Инновационный подход Форда в бережливом производстве принес существенные результаты. Его методы значительно снизили цену производства автомобилей, благодаря чему они стали доступными для обычных людей. Ford Motor Company стала крупной автомобильной компанией мирового уровня, имеющей большой объем продаж.

Генри Форд — один из первых среди предпринимателей, кто разработал, а впоследствии внедрил принципы бережливого производства на своих заводах по производству автомобилей. Самыми значимыми из них являются принципы поточного производства, которые сократили время создания продукции и повысили ее качество. Этот подход также стал основой для развития концепции бережливого производства.

2.2 Подход Алексея Гастева

Алексей Гастев — икона советского рабочего движения, буревестник пролетарской революции. Возникнув из простой рабочей среды, он проявил яркую личность, став преданным и неуклонным защитником интересов пролетариата. Его жизнь и деятельность переплетаются с историей борьбы за права рабочих, строительством социализма, развитием трудового движения в СССР. Алексей Гастев был одним из создателей и руководителей первых производственных команд — организационной формы, ставшей отправной точкой для революционного преобразования отечественного труда. Его идеи и методы, связанные с введением трудовых норм, внесли значительный вклад в развитие советской промышленности.

Подход Алексея Гастева в бережливом производстве — это акцентирование внимания на организации труда человека. Он считал, что своевременная и аккуратная организация рабочего места способствует повышению эффективности производства и поддержанию здоровья, а также благополучия работников. Гастев призывал инженеров, менеджеров создавать условия, в которых каждый сотрудник может проявить свой потенциал, а также преуспеть в работе.

В своих работах Гастев отмечал значимость обучения и развития персонала. Он подчеркивал, что осознанное, систематическое обучение работников не только повышает навыки, но и создает благоприятную рабочую атмосферу, в которой каждый работник чувствует себя ценным и важным звеном в производственном процессе.

Таким образом, результатом трудов Алексея Гастева стала разработка концепции «свободного труда», которая предполагает эффективное использование рабочего времени и ресурсов. Этот подход также вошел в состав основных принципов бережливого производства.

3. Система 5S

Одним из ключевых инструментов бережливого производства является система 5S. Эта система состоит из пяти основных принципов: сортировка, систематизация, сияние, стандартизация и самодисциплина. Система 5S улучшает организацию рабочего места, повышает эффективность реализации процессов организации.

3.1 Сортировка

Первый шаг в системе 5S — сортировка. Это удаление ненужных предметов с рабочего места. В контексте сервиса по покраске автомобилей это означает удаление старых красок, лаков или других материалов, которые больше не применяются, это позволяет освободить место, а кроме того, упростить доступ к необходимым инструментам.

3.2 Систематизация

Следующим шаг — систематизация. Это организация рабочего места, при котором все необходимые инструменты и материалы всегда остаются в легком доступе. В сервисе по кузовному ремонту и покраске автомобилей это означает расположение приборов, красок, лаков, кистей или других инструментов в определенных местах, чтобы они были под рукой и не требовали дополнительного времени на поиск.

3.3 Сияние

Третий шаг системы 5S — сияние, то есть очистка и соблюдение чистоты рабочего места. В сервисе по кузовному ремонту и покраске автомобилей это особенно важно, так как чистота рабочего места влияет на качество покраски детали. Пыль, грязь, а также другие загрязнения приводят к неровному нанесению краски или появлению дефектов на поверхности автомобиля. Регулярная очистка и поддержание чистоты исключают такие проблем.

3.4 Стандартизация

Четвертый шаг системы 5S — стандартизация, она состоит из разработки и установления стандартов работы, которые обеспечивают оптимальные результаты. В сервисе по кузовному ремонту и покраске автомобилей это может включать разработку стандартных процедур покраски, применение номенклатуры красок (лаков), а также контроль качества.

3.5 Самодисциплина

Последний шаг системы 5S — самодисциплина. Это означает соблюдение всех установленных стандартов и правил работы. В компании самодисциплина важна для соблюдения качества ремонтных работ, покраски, а самое главное — для соблюдения сроков выполнения заказов.

4. Внедрение принципов бережливого производства в кузовном сервисе KUTUZOVV

Качество ремонта кузова и покраски автомобилей — один из основных критериев, по которому оцениваются услуги как нашего сервиса, так и других организаций. От подхода и применения принципов бережливого производства зависит качество выполняемых работ.

Мы уже закончили внедрение пяти основных принципов из 5S, результаты вы сможете оценить в KUTUZOVV.

4.1 Точность и аккуратность

В сервисе по кузовному ремонту и покраске автомобилей это означает понимание процесса восстановления металла, подход к устранению коррозии. При покраске это аккуратное нанесение материалов, контроль качества — отсутствие дефектов на поверхности автомобиля. Точность и аккуратность важны, чтобы соответствовать требованиям клиентов, а также создать высококачественный продукт (услугу).

4.2 Использование качественных материалов

Бережливое производство подразумевает использование только проверенных и сертифицированных материалов, которые гарантируют долговечность, а также устойчивость покрытия. Это предотвращает появление сколов, трещин или других дефектов на поверхности автомобиля.

В условиях современного автомобильного рынка мы быстро адаптировались к изменениям. За этот год компания KUTUZOVV наладила взаимодействие с производителями красок для китайских машин. Как показывает наш опыт, краски для европейцев имеют значительные отличия при нанесении.

4.3 Обучение и развитие сотрудников

Мы не забываем о важности обучения и развития сотрудников в KUTUZOVV. Принципы бережливого производства предполагают постоянное обучение и повышение навыков сотрудников.

В такой процесс мы закладываем обучение новым техникам покраски, использованию новых материалов или инструментов, а также развитие навыков контроля качества.

4.4 Регламенты и справочный материал для специалистов кузовного цеха KUTUZOVV

Мы не забываем и о простых приемах, которые помогают нашим сотрудникам сохранять статус высококлассных специалистов кузовного ремонта. Для каждого направления в нашей компании подготовлены инструкции или чек-листы. Они позволяют не пропускать даже незначительную (неприметную) работу, но все это отражается на результате.

Перед самостоятельной работой все специалисты сервиса KUTUZOVV проходят обучение на знание технологий, занимаемой должности. Кроме тестирования и ряда экзаменационных работ, каждый сотрудник изучает регламент, который в точности описывает требования к кандидату или молодому специалисту.

4.5 Оборудование в сервисной зоне KUTUZOVV

В своей работе мы используем итальянскую покрасочную камеру, а также профессиональный инструмент. Полный перечень представлен на нашем сайте.

5. А нужно ли использовать принципы бережливого производства в работе автомобильного сервиса?

На этот вопрос мы предлагаем ответить клиентам или владельцам других сервисов, которые еще не решились на такой шаг.

Внедрение принципов бережливого производства в сервисе по кузовному ремонту и покраске автомобилей позволяет снизить потери, улучшить качество работ и повысить эффективность производственных процессов.

Источник фото: kutuzovv.ru, ru.freepik.com